Cooperativa de grande porte, da área da saúde seleciona Assistente de Relacionamento e Comunicação.
Atribuições da Função:
* Atuar diretamente na pesquisa de satisfação do Cooperado, realizando a tabulação das informações e a partir delas (e de outras váriáveis) estruturar relatórios de apoio à gestão;
* Compilar os dados da pesquisa de satisfação e outras informações para construção de relatórios gerenciais;
* Prestar atendimento ao cooperado e realizar o acompanhamento das suas demandas, dando encaminhamento às sugestões e buscando soluções aos problemas levantados (follow-up);
* Elaborar e manter atualizados os relatórios de gestão do relacionamento;
* Levantar dados estatísticos referentes ao atendimento, subsidiando a gestão das áreas afins no processo de tomada de decisão.
* Redigir comunicação a ser encaminhada ao cooperado;
* Revisar e acompanhar o desenvolvimento de campanhas direcionadas ao relacionamento com o cooperado;
* Identificar e propor oportunidades de melhorias comportamentais e processuais no relacionamento;
* Fazer contatos internos e externos para atendimento, encaminhamento de demandas e resolução de problemas;
* Atuar com transparência, ética e sigilo na análise e divulgação das informações;
* Executar e responder pelos processos administrativos que estão sob sua responsabilidade, desenvolvendo soluções de acordo com as políticas e diretrizes estabelecidas;
* Promover a retroalimentação do processo através dos acompanhamentos e feedbacks das atividades e interatividade com outras áreas.
Pré-requisitos:
* Cursando superior;
* Excel e Powerpoint avançado;
* Corel draw básico;
* Boa redação.
Clique aqui para candidatar-se.
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